Objectifs

  • Expliquer le cycle PDCA en identifiant les éléments entrants permettant d'initier des améliorations.

  • Appliquer des méthodes d’analyse des causes racines sur des exemples donnés.

  • Identifier et exploiter les preuves d’audit. Dégager des pistes d'amélioration et en faire des plans d'actions.