Identifier les composantes de la communication interpersonnelle (verbale, non verbale, paraverbale) et les facteurs pouvant l’entraver.

Utiliser les techniques d’écoute active (reformulation, questionnement, silence) dans un échange simulé avec une personne accompagnée.

Adopter une attitude respectueuse, empathique et non jugeante lors des interactions avec les personnes en situation de vulnérabilité.