Objectifs

  • Définir la notion de la qualité en fonction de votre domaine d’activité

  • Différencier la vision de la mission d’une entreprise

  • Editer une liste de parties intéressées sur la base d’un exemple

  • Définir les notions de risques et d’opportunités

  • Créer une cartographie des processus selon un exemple donné

Aperçu du contenu

  1. Historique de la qualité

  2. Définition de la qualité

  3. Exercice en autocorrection

  4. Vision / Mission

  5. Cartographie des processus

  6. Exercice en autocorrection

  7. Parties intéressées

  8. Risques et opportunités

  9. Exercice en autocorrection

  10. Exercice de validation

Introduction à la qualité

  • CHF300.00

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