Bienvenue Aptisets de Qualité ! Ce programme vous guidera à travers les principes fondamentaux de la gestion de la qualité, en vous fournissant les connaissances et les outils nécessaires pour assurer l'excellence opérationnelle, la satisfaction client et l'amélioration continue au sein de votre organisation. Préparez-vous à découvrir les méthodologies, les normes et les meilleures pratiques pour atteindre des niveaux élevés de qualité et de performance.
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  • Excellence

    Représente le plus haut niveau de qualité et de performance. C'est l'atteinte d'un standard supérieur dans tous les aspects, visant à surpasser les attentes et à fournir des résultats exceptionnels.

  • Fiabilité

    Indique la capacité d'un produit, d'un service ou d'un processus à fonctionner de manière constante et sans erreur. La fiabilité crée la confiance et garantit une expérience positive pour les utilisateurs.

  • Satisfaction

    Le niveau de contentement et de bonheur des clients ou des utilisateurs résultant de l'expérience positive, où leurs besoins sont pleinement satisfaits et leurs attentes dépassées.

Principes de gestion de la qualité

Un cours de qualité devrait comprendre une solide compréhension des principes fondamentaux de la gestion de la qualité, tels que l'orientation client, le leadership, la participation du personnel, l'approche basée sur les processus et l'amélioration continue.

Outils et techniques de qualité

Il est essentiel qu'un cours de qualité enseigne une variété d'outils et de techniques utilisés dans la gestion de la qualité, tels que le contrôle statistique des processus, le diagramme de cause à effet, le diagramme de flux, les 5S, les audits internes et la gestion des risques.

Normes et systèmes de gestion de la qualité

Les cours de qualité doivent aborder les normes reconnues internationalement, telles que la norme ISO 9001, et les systèmes de gestion de la qualité associés. Cela inclut la compréhension des exigences de conformité, la mise en œuvre et l'audit des systèmes de gestion de la qualité.

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Si vous avez des questions ou vous avez bessoin de plussieurs informations, n'hésitez pas à nous contacter.
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